Envio e Reembolso

1. Política de Envio

a. Processamento de Pedidos

• Tempo de Preparo:
  Pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos de alta demanda (ex.: Black Friday), o prazo pode ser estendido."

• Horário de Corte:
  Pedidos feitos após as 12h serão processados no próximo dia útil

b. Opções de Envio

Correios e Jadlog.

• Entrega Padrão:
  Entrega em 10-15 dias úteis. Valor calculado no checkout."

• Entrega Expressa:
  Entrega em 2-3 dias úteis. Custo adicional de R$ 15,00."

• Retirada Presencial :
  Exemplo: "Retire seu pedido gratuitamente em nossa loja física em [Quadra 6, Casa 5, Setor A, Mocambinho II. Teresina-PI]."

c. Prazos e Áreas de Entrega

• Cobertura:
  Entregamos para todo o Brasil, exceto regiões de difícil acesso.

• Atrasos:
  Não nos responsabilizamos por atrasos causados por greves, desastres naturais ou problemas na transportadora.

d. Rastreamento

• O código de rastreamento será enviado por e-mail assim que o pedido for despachado.

2. Política de Reembolso e Trocas

a. Direito a Arrependimento

• Prazo para Devolução:
  Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

b. Condições para Devolução

• Produto deve estar inalterado, na embalagem original e com nota fiscal.

c. Processo de Devolução

1. Solicitação:
   Envie um e-mail para [rafaelqueiroz52@gmail.com] com o número do pedido e motivo da devolução.

2. Aprovação:
   Nossa equipe responderá em até 48h com as instruções para postagem.

3. Reembolso:
   O valor será devolvido no método de pagamento original em até 10 dias úteis após a recepção do produto.

d. Custos de Devolução

• Custos de envio para devolução são responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro nosso (ex.: produto errado ou defeituoso).

e. Trocas

• Trocas são permitidas para produtos com defeito. Entre em contato conosco para gerar um novo pedido ou reembolso.

3. Cláusulas Importantes

• Produtos Danificados:
  "Se o item chegar danificado, envie fotos para [e-mail] dentro de 48h para resolvermos."

• Erros no Pedido:
  "Caso receba um produto incorreto, entraremos em contato para reenvio imediato."

• Isenção de Responsabilidade:
  "Não nos responsabilizamos por informações de entrega incorretas fornecidas pelo cliente."

4. Como Comunicar

• Visibilidade: Inclua links para a política no rodapé do site, página de checkout e e-mails de confirmação.

• Linguagem: Use termos simples e evite juridiquês.

• Contato: Disponibilize canais claros (e-mail, WhatsApp, SAC).

Exemplo de Template Final

Política de Envio e Reembolso da Eron Closet

1. Envio

• Processamos pedidos em até 48h.

• Opções de entrega: [listar modalidades].

• Entregamos para todo o Brasil. Acompanhe seu pedido via [link de rastreamento].

2. Devoluções

• Aceitamos devoluções em até 7 dias.

• Produtos devem estar intactos e com nota fiscal.

• Solicite devoluções via [e-mail/área do cliente].

3. Reembolsos

• Reembolsamos via método original em até 10 dias úteis.

Dúvidas? Contate-nos em [rafaelqueiroz52@gmail.com] ou (86) 998468633.

Localização

Estamos localizados em Teresina, Piauí, oferecendo moda feminina e masculina desde 2018, com qualidade e estilo para todos.

Endereço

Quadra 6, Casa 5, Setor A, Mocambinho II

CEP: 64010-020

Horário

Seg a Sab